Неразрешенные снятия с карты: банк Мизрахи обязан выплатить компенсацию клиенту, против которого подал жалобу в полицию

Предыстория и обстоятельства: снятия со счета, которых клиент не совершал

Сведения здесь основаны на сообщении Bizportal от 25 января 2007 года. Исходное сообщение в TheMarker было недоступно, а полный текст решения в открытом доступе найден не был. В сообщении не указаны название суда, судья и номер дела.

Согласно сообщению, клиент вел частный счет в банке Мизрахи в отделении в Рамат-Гане. Просматривая сайт банка, он обнаружил снятия примерно на 10 000 шекелей в течение трех дней. Он обратился в отдел безопасности банка и попросил заблокировать карту.

На следующий день он подал бланк жалобы. Согласно сообщению, представительница банка ответила, что банк в таких случаях обычно возвращает деньги, но требует собственного участия в размере 25%. Клиент отказался и подал жалобу в полицию.

В ходе внутреннего расследования следователь банка утверждал, что клиент пытался мошенническим путем получить деньги от банка. Банк подал на него жалобу в полицию, и его вызвали на допрос. Примерно через три месяца дело было закрыто по основанию «преступник не установлен».

Доводы сторон

Клиент потребовал 110 000 шекелей. Он просил вернуть деньги и выплатить компенсацию по основаниям клеветы и небрежности при расследовании и при подаче жалобы в полицию. Согласно сообщению, карта, с помощью которой были сняты деньги, была захвачена банкоматом банка Апоалим и не была найдена.

Что решил суд

Согласно сообщению, суд установил, что попытка возложить на истца упущения банка Апоалим неуместна. Он убедился, что ни истец, ни кто-либо от его имени деньги не снимали. Было установлено, что по Закону о платежных картах банк должен был вернуть сумму не позднее 30 дней после уведомления.

Суд опирался на практику Верховного суда, согласно которой тот, кто подает жалобу в полицию на основании одного лишь подозрения, без разумной проверки, может нести деликтную ответственность. Было установлено, что банк проявил небрежность и действовал вопреки банковской практике тщательно проверять, прежде чем подавать жалобу на клиента.

Согласно сообщению, банк обязан вернуть 10 000 шекелей, выплатить 35 000 шекелей компенсации за моральный вред и 35 000 шекелей гонорара адвоката.

Значение для клиентов банка Мизрахи-Тфахот

Сообщение описывает обязанность банка возвращать снятия, совершенные не клиентом, по Закону о платежных картах, и риск, связанный с жалобой в полицию без проверки. Клиент, обнаруживший снятия, которых он не совершал, может сообщить об этом банку в письменной форме и сохранить подтверждение обращения. Другие случаи приведены в базе судебных решений.

Источники

• Bizportal: Мизрахи-Тфахот выплатит компенсацию клиенту за необоснованное подозрение в мошенничестве, 25 января 2007 года

Частые вопросы о судебных решениях против банка Мизрахи-Тфахот

Полный текст в открытом доступе не найден; сведения по сообщениям, еще не сверены с текстом решения

Как цитировать

Номер дела в источнике не указан, Мировой суд Тель-Авива. Источник: Нет-а-Мишпат (база судов Израиля), дело Номер дела в источнике не указан.